Alhoewel de AFM signaleert dat de kwaliteit van informatieverstrekking door verzekeraars verbetert, ziet zij natuurlijk altijd kans voor verbetering. En daarom heeft ze een mooi handboek geschreven! Er zijn nog belangrijke stappen te nemen om klantinformatie overduidelijk duidelijk te maken.

Duidelijke klantinformatie is essentieel voor consumenten om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen over de aanschaf van een financieel product. Als een consument niet begrijpt wat hij koopt, bestaat de kans dat hij verwachtingen heeft die gedurende de looptijd en/of in de uitkeringsfase niet waargemaakt worden. De klant raakt hierdoor niet alleen teleurgesteld in de werking van het product en de productaanbieder, maar ondervindt mogelijk ook financieel nadeel.

Tagged with: